1. مقدمة

ترحب جامعة نجران بجميع زوار بواباتها الإلكترونية، وتتيح محتواها للاستخدام الشخصي بما يحقق الفائدة للمستخدمين، مع الالتزام التام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يُعد دخول المستخدم واستخدامه لأي من مواقع الجامعة موافقة ضمنية على شروط وأحكام هذه السياسة دون قيد أو شرط، سواء أكان المستخدم مسجلاً أم لا، وتسري هذه الموافقة اعتباراً من تاريخ أول استخدام.

2. قبول الشروط

باستخدامك لأي من مواقع جامعة نجران الإلكترونية، فإنك توافق على الالتزام الكامل ببنود وشروط هذه السياسة، وتقر بمسؤوليتك الكاملة عن أي استخدام غير قانوني أو مخالف.

3. التعديلات والتحديثات

تحتفظ إدارة البوابة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل قبولًا منك بهذه التعديلات، لذا ننصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.

4. السياسة

المواقع الإلكترونية التابعة لجامعة نجران في المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها لاحقًا بـ"بوابة جامعة نجران" أو "البوابة") متاحة للاستخدام الشخصي لكافة الزوار. ويُعد دخول الزائر إلى هذه البوابة واستخدامه لها خاضعًا لما تنص عليه بنود وشروط الاستخدام، وللأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، كما يُعد استخدام الزائر للبوابة إقرارًا صريحًا بموافقته الكاملة غير المشروطة على جميع بنود وشروط الاستخدام، سواء أكان مستخدمًا مسجلاً أم غير مسجل، وتبدأ هذه الموافقة من تاريخ أول دخول للبوابة.

ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي استخدام لأي معلومة يتم الوصول إليها عبر البوابة. كما أن استخدام البوابة يخضع لبنود وشروط قابلة للتحديث والتعديل بشكل مستمر حسب متطلبات إدارة البوابة. وتُعد هذه التعديلات نافذة فور اعتمادها، مما يستوجب مراجعة دورية من الزائر لهذه الشروط وسياسات إخلاء المسؤولية، إذ إن استمرار استخدام البوابة يُعتبر قبولًا تامًا بأي تعديل يتم إدخاله. مع التنويه إلى أن هذه الشروط تتضمن أحكامًا تتعلق بحقوق الملكية الفكرية، ولا تلتزم إدارة البوابة بالإعلان المسبق عن أي تغييرات يتم إجراءها عليها.

السياسة التنفيذية والإجراءات

5. القيود على الاستخدام

• تحميل أو رفع ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو معلومات لا يملك الزائر حقوق استخدامها أو لا يمتلك التصاريح اللازمة لها.
• استخدام البوابة لإرسال رسائل إلكترونية دعائية أو غير مرغوب فيها، أو القيام بأي شكل من أشكال الإساءة الرقمية.
• رفع ملفات تحتوي على فيروسات، برمجيات خبيثة، أو بيانات معطوبة من شأنها التأثير على البوابة أو مستخدميها.
• نشر أو توزيع أو عرض أي محتوى يتضمن إساءة للسمعة، أو مخالفة للأنظمة، أو مواد غير لائقة، أو تتعارض مع الشريعة الإسلامية أو القيم الأخلاقية أو النظام العام.
• الانخراط من خلال البوابة في أنشطة غير قانونية أو مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• الإعلان من خلال البوابة عن أي منتج أو خدمة من شأنها مخالفة القوانين أو الإضرار بسمعة الجامعة.
• محاولة تعطيل أو إرباك تشغيل البوابة باستخدام أدوات أو برامج أو وسائل تؤثر على أدائها السليم.

إخلاء المسؤولية

يتحمل المستخدم أو الجهة التي تقوم برفع الملفات أو البيانات كامل المسؤولية القانونية في حال نتج عن تلك الملفات أي انتهاك، كأن تحتوي على حقوق ملكية فكرية أو مواد محمية ببراءات اختراع، أو إذا خالفت السياسة العامة للمملكة. وتُخلي جامعة نجران والقائمون على إدارتها وتشغيل بوابتها الإلكترونية مسؤوليتهم الكاملة عن أي تبعات قانونية أو نظامية ناجمة عن هذا الاستخدام.

استخدام الروابط إلى بوابة جامعة نجران

باستثناء ما يُذكر صراحة في هذه السياسة، يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي من محتويات بوابة جامعة نجران أو إنشاء روابط إلكترونية تؤدي إليها أو عرضها ضمن إطارات خارجية (frames) على مواقع أخرى دون الحصول على إذن رسمي مسبق من الجامعة.

يجوز وضع روابط مباشرة تؤدي إلى بوابة جامعة نجران في مواقع إلكترونية لا تتعارض في مضمونها وأهدافها مع سياسات وأطر عمل الجامعة، شريطة ألا تُستخدم هذه الروابط بما يسيء للجامعة أو يخالف توجهاتها.

ولا تُعتبر جامعة نجران بأي حال من الأحوال طرفًا مشاركًا أو ذا صلة بأي علامات تجارية، أو شعارات، أو رموز خدمية، أو أي وسائط أخرى تظهر على مواقع الويب التي تتضمن روابط إلى بوابتها أو تعتمد على محتواها.

وتحتفظ الجامعة بكامل حقوقها في حظر أو إيقاف أي رابط يؤدي إلى بوابتها في حال كان مرتبطًا بمحتوى غير لائق، أو خادش للحياء، أو ينتهك القوانين والأنظمة، أو يحتوي على مواد مخالفة للآداب العامة أو تتعدى على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.

كما أن لجامعة نجران الحق في تعطيل أو إزالة أي رابط غير مصرح به أو يتعارض مع مبادئ البوابة ورسالتها، ولا تتحمل الجامعة أي مسؤولية عن محتويات المواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة على بوابتها أو تُشير إليها.

الروابط من بوابة جامعة نجران

تقوم بوابة جامعة نجران بتوفير روابط لمواقع إلكترونية أو بوابات خارجية بهدف التيسير على الزائر فقط، دون أن تتحمل الجامعة أي مسؤولية قانونية أو فنية عن محتوى تلك المواقع أو مصداقيتها. كما أن وجود أي رابط خارجي لا يعني بأي حال من الأحوال مصادقة الجامعة على ما يتضمنه ذلك الموقع من محتوى، ويكون استخدام تلك الروابط على مسؤولية الزائر الكاملة.

وتعمل إدارة البوابة بجهد على تحديث واستبدال الروابط غير الفعالة بروابط بديلة تعمل بشكل صحيح، إلا أن التحكم المباشر في تلك الروابط غير ممكن، وبالتالي لا تضمن الجامعة استمرار عملها أو دقتها في جميع الأوقات.

الحماية من الفيروسات

تقوم جامعة نجران بفحص وتحديث محتويات بوابتها الإلكترونية باستمرار للتأكد من خلوها من الفيروسات والبرمجيات الضارة، وتوصي الزائر باستخدام برنامج حديث لمكافحة الفيروسات عند تحميل أي ملف أو محتوى من الإنترنت. ولا تتحمل الجامعة أية مسؤولية عن أي ضرر أو فقد بيانات أو أعطال تصيب أجهزة المستخدمين نتيجة الاتصال بالبوابة أو تحميل مواد منها.

التنازل عن المطالبات

تُقدم خدمات ومحتويات بوابة جامعة نجران "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، سواءً فيما يتعلق بالدقة أو التوفر أو خلوها من الأخطاء. ولا تتحمل إدارة البوابة أية مسؤولية عن أية أعطال أو انقطاعات أو أضرار قد تنتج عن استخدام الموقع أو ارتباطه بمواقع خارجية، سواء أكان ذلك بعلم الإدارة أو بدون علمها.

وتعتبر جميع البيانات أو المراسلات التي يُرسلها المستخدم عبر البوابة غير مملوكة له ولا تضمن الجامعة سريتها. ويُتعامل معها وفق السياسات المعلنة في بوابة الجامعة الخاصة بأمن المعلومات وخصوصيتها. كما أن أي تفاعل يتم عبر البوابة لا يمنح المستخدم أي حقوق أو امتيازات قانونية من أي نوع.

وفي هذا السياق، فإن أي تنازل تُقدمه جامعة نجران عن أحد حقوقها المنصوص عليها في هذه السياسة في موقف معين، لا يُعد تنازلاً دائماً أو شاملاً عن ذات الحق أو أي حق آخر في مواقف لاحقة.

حدود المسؤولية

تُوفر بوابة جامعة نجران الإلكترونية خدمات رقمية ومعلومات مساندة تتعلق بالجهات الأكاديمية والإدارية وقطاعات أخرى، ويُقصد بها تسهيل الإجراءات التقليدية، دون أن تُغني عن التواصل المباشر مع الجهات المختصة أو المعنية. ويُقر المستخدم علمًا بأن البيانات المتبادلة عبر الإنترنت قد تكون عُرضة للتدخل أو الاختراق من قبل أطراف غير مصرح لها. وعليه، فإن استخدام هذه البوابة يتم على مسؤولية المستخدم الشخصية، ولا تتحمل الجامعة أو إدارة البوابة أي التزام قانوني أو تقني تجاه أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد ينشأ عن استخدام البوابة أو الاعتماد على ما يُنشر بها من معلومات أو آراء أو محتوى. وينطبق ذلك على أي خسارة في البيانات، أو أعطال في الأجهزة، أو بطء أو تعثر في الوصول إلى الشبكة، أو أي سلوك صادر من مستخدمين آخرين. ويُقر المستخدم هنا صراحة بأن الوسيلة الوحيدة لمعالجة أي ضرر أو فقد محتمل نتيجة استخدام بوابة جامعة نجران، هي التوقف عن استخدام الموقع أو مغادرته، دون أي حق في المطالبة بأي تعويض من أي نوع.

حقوق الملكية

تخضع بوابة جامعة نجران الإلكترونية للإشراف الفني من قِبل إدارة تقنية المعلومات التابعة للجامعة، وجميع المواد المتاحة عبر البوابة، بما في ذلك النصوص، الرسومات التوضيحية، البرمجيات، التصاميم، والمحتويات، محمية بموجب أنظمة حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

وتماشياً مع رسالة الجامعة في إعداد جيل واعٍ ومؤهل لخدمة الوطن وفق قيم ومبادئ الشريعة الإسلامية، يُسمح باستخدام محتوى البوابة لأغراض شخصية غير ربحية، على أن يتم الإشارة صريحة إلى أن مصدر المحتوى هو بوابة جامعة نجران.

ولا يجوز بأي حال من الأحوال بيع أو ترخيص أو إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو توزيع أو عرض أو إعادة نشر أو تحميل أي من محتويات البوابة لأغراض تجارية أو عامة، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من جامعة نجران. ويُحظر بشكل قاطع إجراء أي تعديل على أي جزء من محتوى البوابة، كما أن جميع الرسومات والصور محمية بحقوق النشر ولا يجوز نسخها أو استخدامها بأي وسيلة كانت دون تصريح كتابي مُسبق من الجامعة.

سياسة جامعة نجران في المشاركة الإلكترونية

تواكب المملكة العربية السعودية نهضة شاملة يقودها رؤية تنموية طموحة، انعكست آثارها الإيجابية على مختلف القطاعات، وأسست لمرحلة جديدة من العمل المشترك والحوار البنّاء، باعتبارهما من المرتكزات الأساسية في تحقيق التنمية المستدامة. وانطلاقاً من المبادئ الاستراتيجية التي تعتمدها جامعة نجران في إدارة شؤونها الأكاديمية والإدارية، فقد أولت أهمية كبيرة لمشاركة الأطراف المعنية والمهتمين عند إعداد السياسات العامة والخطط التطويرية لكافة مشروعاتها وبرامجها ومبادراتها، مع التأكيد على تعزيز القيم الإسلامية الراسخة، وتكامل المعرفة في شتى المجالات العلمية والمهنية، بما يسهم في تنمية رأس المال البشري وتلبية احتياجات القطاعات العامة والخاصة في ضوء المتغيرات المتسارعة، لتحقيق تطوير مستمر للقطاعين الأكاديمي والخدمي.

وبفضل ما تحقق من تطورات رقمية في المملكة، أطلقت الجامعة عدداً من الآليات التقنية الميسّرة التي تتيح للزوار والمستفيدين إيصال مقترحاتهم وآرائهم بشكل مباشر إلى مسؤولي الجامعة، وفي مقدمتهم معالي رئيس الجامعة، وذلك ضمن إطار ما يُعرف بـ "المشاركة الإلكترونية" (eParticipation). وتقوم هذه المبادرة على إتاحة قنوات رقمية متنوعة تتيح للمواطنين، المقيمين، وقطاع الأعمال التفاعل مع الجامعة عبر إرسال آرائهم وملاحظاتهم إلكترونيًا إلى الجهات المختصة، مع التزام الجامعة بسرعة التفاعل وضمان الحفاظ على خصوصية البيانات أثناء عملية التواصل.

المشاركة في اتخاذ القرار ورسم السياسات

لا تقتصر جامعة نجران من خلال بوابتها الإلكترونية على استقبال المشاركات والمقترحات من زوارها، بل تسعى بشكل فعّال إلى توظيف هذه المشاركات في تطوير منهجيات العمل داخل الجامعة، من خلال تحويلها إلى نتائج قابلة للتطبيق تنعكس إيجابًا على واقع العمل المؤسسي. وتبدأ هذه العملية من تحديد الأولويات الاستراتيجية، مرورًا برسم السياسات العامة، وانتهاءً باتخاذ القرارات التي تحقق المصلحة العامة وتدعم أهداف الجامعة.

وتؤمن الجامعة بأن مشاركة المجتمع الأكاديمي والإداري والمهتمين من خارج الجامعة تُعد ركيزة أساسية في تحقيق التميز المؤسسي، وتعكس التوجه نحو بيئة تشاركية تعزز من جودة الأداء وتواكب تطلعات المستفيدين. ومن هذا المنطلق، تتيح الجامعة المجال لكل من له علاقة ببيئتها التعليمية أو الإدارية أن يسهم برأيه في رسم ملامح مستقبلها وخططها التطويرية.

وبما يتماشى مع هذا النهج الاستراتيجي، قامت بوابة جامعة نجران بتفعيل مجموعة من أدوات وقنوات المشاركة الإلكترونية التي تتيح للمستخدمين الإسهام في اتخاذ القرارات وتشكيل السياسات المرتبطة بالقطاع الأكاديمي والخدمات الجامعية في المملكة، بما يعزز مبدأ الشفافية والتفاعل بين الجامعة ومجتمعها الداخلي والخارجي.

آلية المشاركة في اتخاذ القرارات ورسم السياسات

• طرح موضوعات محددة للنقاش عبر قنوات المشاركة الإلكترونية المتاحة، مع عرض موجز لأبرز المشاركات السابقة، ونتائجها الحالية، وأوقات انطلاق المشاركات المستقبلية وآلية التفاعل معها.
• تحديد معايير وضوابط خاصة بكل قناة مشاركة، تضمن توجيه النقاش نحو الأهداف المنشودة، وتشجع تقديم آراء ومقترحات موضوعية تخدم مسيرة التطوير المؤسسي، مع الحيلولة دون حدوث إساءة استخدام أو انتقاد شخصي.
• التنويه بعدم تكرار المشاركة في نفس الموضوع من قبل المستخدم الواحد لضمان دقة التحليل وموثوقية النتائج.
• تحليل المشاركات بشكل تفصيلي، وتصنيفها وفق محاورها، ورفع النتائج للإدارات المختصة لتضمينها في خطط العمل وتحديد الأولويات التنفيذية.
• مشاركة النتائج مع المستخدمين بشفافية، مع توضيح الإجراءات التي تم اتخاذها بناءً على تلك المشاركات.
• منذ تبنّي الجامعة لتفعيل أدوات المشاركة الإلكترونية، قامت إدارة البوابة بطرح موضوعات متعددة للتصويت واستطلاع الرأي حول خدمات وسياسات الجامعة، نشر تدوينات متخصصة لعرض مستجدات الخدمات وإتاحة التفاعل بشأن تطويرها، تحليل البيانات الواردة من الزوار والاستفادة منها في تحسين أداء العمل داخل الجهات ذات العلاقة، وتعزيز المشاركة المجتمعية من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية للجامعة.

ميثاق العملاء

تُعد بوابة جامعة نجران الإلكترونية قناة تفاعل استراتيجية بين الجامعة وجميع المستفيدين من خدماتها من طلاب وأعضاء هيئة تدريس وزوار وقطاع الأعمال. وانطلاقًا من أهمية وضوح العلاقة بين الطرفين، حرصت الجامعة على وضع ميثاق عملاء شامل يُحدد من جهة التزامات الجامعة تجاه زوار البوابة، ومن جهة أخرى مسؤوليات الزوار لضمان تحقيق أعلى درجات الفائدة والاستفادة المتبادلة.

أولاً: التزامات الجامعة

• المساعدة والدعم: توفر البوابة الإلكترونية قسمًا مخصصًا للدعم الفني والإرشادي، يتضمن محتوىً متنوعًا من النصوص التوضيحية، والمواد المصورة، وملفات الدعم التي تُمكن المستخدم من الحصول على المساعدة بشكل مباشر، إلى جانب روابط للأسئلة الشائعة، وإرشادات الاستخدام، والنسخة الخاصة بالهواتف الذكية.
• الخصوصية وحماية البيانات: تضع الجامعة خصوصية بيانات المستخدمين في مقدمة أولوياتها، وتلتزم بحمايتها وفقًا لأفضل الممارسات التقنية والتنظيمية، كما هو موضح في وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.
• آليات المشاركة والتواصل: تلتزم إدارة البوابة بتوفير قنوات تواصل فعّالة تُمكن الزوار من التفاعل وتقديم آرائهم وملاحظاتهم بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتطوير الأداء العام.

ثانيًا: مسؤوليات العملاء

• الالتزام بشروط الاستخدام: يتعين على المستخدمين الاطلاع على شروط الاستخدام الخاصة بالبوابة والالتزام التام بكل ما ورد فيها من أحكام وتعليمات.
• المشاركة الفعّالة: توفر البوابة الإلكترونية أدوات متعددة لتقديم الشكاوى والملاحظات والاقتراحات، ويتم توجيه هذه المشاركات إلى الجهات المختصة داخل الجامعة، وفق معايير محددة تضمن الموضوعية واحترام آداب التواصل، مع ضمان وصولها إلى الإدارة العليا بما فيها معالي رئيس الجامعة.